Customer care telecom | Zaventem

Houd jij van snelheid, technologie en mensen helpen? Word jij dé stem die onze klanten wegwijs maakt in de wereld van telefonie en internet? Voor ons innovatieve telecombedrijf in Zaventem zoeken we versterking voor ons Customer Care team!

Jouw rol als Customer Care Specialist

In de telecomsector staat de wereld nooit stil. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg jij voor een 5-sterrenervaring. Je beantwoordt vragen over abonnementen, facturatie, technische instellingen en helpt klanten bij het kiezen van de beste oplossingen.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met uiteenlopende vragen.

• Je analyseert technische problemen en zoekt samen met de klant naar een snelle oplossing.

• Je adviseert over onze producten en diensten (cross-selling op maat van de klant).

• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging in ons CRM-systeem.

• Je denkt mee over hoe we onze service elke dag een beetje beter kunnen maken.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een vlotte babbel en een commerciële instelling.

• Je bent technisch onderlegd of hebt een sterke interesse in de nieuwste gadgets en telecomtrends.

• Je spreekt uitstekend Nederlands (Frans of Engels is een grote plus gezien onze locatie in Zaventem).

• Je bent stressbestendig en kunt goed luisteren naar de noden van de klant.

• Je bent bereid om 40 uur per week te knallen in een dynamische omgeving.

Wat bieden wij jou?

• Vastigheid: Een contract van onbepaalde duur bij een stabiele speler.

• Work-life balance: Na een intensief trainingstraject op kantoor krijg je de mogelijkheid om 3 dagen per week thuis te werken.

• Loon & Benefits: Een competitief salaris aangevuld met:

  • Maaltijdcheques voor die welverdiende lunch.

  • Een volledig gratis gsm-abonnement (inclusief data).

  • Een ruime reisvergoeding voor je verplaatsingen naar Zaventem.

  • Extra vakantiedagen (ADV) door de 40-urige werkweek.

• Opleiding: Een 'deep dive' training in onze producten en systemen zodat je als een expert kunt starten.

Klaar voor de verbinding? Wil jij deel uitmaken van een hecht team in een bruisende sector? Stuur ons dan vandaag nog je CV!